考题
齐客工作绩效考核标准中:基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足,影响较大。给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。
A.一客一换B.一往返一换C.一单程一换D.一月一换
考题
撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地但未造成污染；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
考题
违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
卧具污染、破损旅客提出未及时调换，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
考题
行车记录仪监控角度偏离监控区域，列车长未及时调整给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
卧具未按规定时间取送给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
卧具污染、破损未及时调换给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
考题
站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
卧具污染、破损未及时调换，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
考题
卧具在运送时，未苫盖、无衬垫给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
单选题卧具污染、破损旅客提出未及时调换，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地但未造成污染；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题卧具污染、破损未及时调换给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月
考题
单选题卧具污染、破损未及时调换，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题卧具污染、破损旅客提出未及时调换给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备、污染破损较重未及时更换给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题卧具未按规定时间取送给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月
考题
单选题行车记录仪监控角度偏离监控区域，列车长未及时调整给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月