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多选题
旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（ ）。
A
组团社支付
B
旅游者自理
C
导游垫付
D
接待社支付
参考答案
参考解析
解析：
旅游者丢失旅行证件后，导游人员应该：①请失主冷静回忆丢失的情况，从中找出线索，协助寻找；②如确已丢失，立即报告公安部门、接待社和组团社，并留下旅游者的详细地址和电话；③根据旅行社的安排，协助失主办理补办手续，所需费用由失主自理。
旅游者丢失旅行证件后，导游人员应该：①请失主冷静回忆丢失的情况，从中找出线索，协助寻找；②如确已丢失，立即报告公安部门、接待社和组团社，并留下旅游者的详细地址和电话；③根据旅行社的安排，协助失主办理补办手续，所需费用由失主自理。
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考题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程
考题
因客观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的措施有（）。A.立即与接待社有关部门联系查明原因
B.向游客进行耐心细致的解释
C.向该团组团社解释漏接的原因
D.尽量做好有关弥补工作
E.请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
考题
组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。A、组团社和接待社商议确定，向游客说明B、领队和境外商议确定，向游客说明C、当地导游与游客商议确定，报组团社D、领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可
考题
某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。A、地陪导游B、当地接待社C、当地旅游局D、旅游车队
考题
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）。A、告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排B、看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社C、请接待社有关部门报价，将报价报给游客D、游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机E、将游客所交费用的收据交给游客
考题
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E、联系组团社，查明缺少原因
考题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A、向游客讲清楚，求得谅解B、提出替代方案，与游客协商C、按有关规定给游客相应的补偿D、报告组团社，并通知下一站接待社E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
考题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A、负责旅游团各站之间的衔接B、带领旅游团游客参观游览C、向旅游者提供行程中各项服务D、监督组团社接待计划实施E、安排旅游团在各地的活动日程
考题
单选题某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。A
地陪导游B
当地接待社C
当地旅游局D
旅游车队
考题
多选题阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。A由旅行社进行挂失和补办手续B游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续C游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续D失主持由接待旅行社开具遗失证明到遗失地公安派出所挂失，并取得报失证明，再持报失证明到公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的“中华人民共和国人出境通行证”
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