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单选题
要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。
A

动态管理

B

突出重点

C

灵活运用

D

专人负责

参考答案

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考题 金融机构及时更新、保存发生变更的客户资料,属于落实()的要求 A、完整原则B、真实原则C、安全原则D、从简原则
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考题 ()是指对客户资料的搜集、归类和整理,与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、用户管理B、客户管理C、内部管理D、外部管理
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考题 客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、搜集B、归类C、整理D、沟通
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考题 营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）A、及时性B、准确性C、完整性D、高效性
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考题 预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。A、客户资料变更B、过户C、入网D、综合变更
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考题 在客户管理时及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这是（）原则。
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考题 要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
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考题 办理各项业务时，应（）。A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。
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考题 主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。A、入网倾向客户资料B、离网倾向客户资料C、异网客户资料D、忠实客户资料
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考题 企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。
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考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
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考题 企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。A、长期跟踪B、短期跟踪C、全面跟踪D、特别跟踪
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考题 剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性，这符合客户关系管理的（）原则。
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考题 客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A、突出重点原则B、动态管理原则C、灵活运用原则D、专人负责原则
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考题 下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。A、动态管理B、灵活机动C、专人负责D、放眼未来E、注重当下
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考题 建立客户数据库应遵循的原则有（）A、尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B、应该将获取的客户资料进行区分C、客户数据库应动态维护D、应保证客户数据库的安全管理
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考题 核心客户资料卡的管理原则。
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考题 客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
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考题 对客户资料补充或变更时，授信工作人员之间应主动进行沟通，确保各方均能够及时得到相关信息。
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考题 单选题各行对客户资料应进行动态管理，不得（）客户信息资料A 查询、调整B 调阅、修改、删除C 随意删除、修改、调整D 泄漏、调整、修改
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考题 多选题下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。A动态管理B灵活机动C专人负责D放眼未来E注重当下
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考题 单选题客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A 动态管理B 突出重点C 灵活运用D 专人负责
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考题 单选题各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A 客户信用等级B 客户帐户余额C 客户存款信息D 客户开户信息
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考题 填空题在客户管理时及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这是（）原则。
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考题 单选题随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）。A 动态管理原则B 重点管理原则C 灵活管理原则D 专人管理原则
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考题 多选题建立客户数据库应遵循的原则有（）A尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B应该将获取的客户资料进行区分C客户数据库应动态维护D应保证客户数据库的安全管理
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考题 单选题客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A 突出重点原则B 动态管理原则C 灵活运用原则D 专人负责原则
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