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单选题
随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）。
A

动态管理原则

B

重点管理原则

C

灵活管理原则

D

专人管理原则

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考题 客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A、突出重点原则B、动态管理原则C、灵活运用原则D、专人负责原则
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考题 5000元以下案件的处理时效是什么？（）A、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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考题 客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
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考题 以下（）符合电子银行业务若干管理规定。A、收集的客户资料真实、完整、有效B、对已注销的企业客户网上银行申请资料按年装订保管C、对客户身份认证介质（贴膜卡、SD卡）入库保管D、让客户仔细阅读《客户服务协议》并签字确认
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考题 单选题完成检查后，要及时收集检查中形成的（）。A 原始资料B 修改资料C 新整理资料D 回想补充资料
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考题 多选题单位客户证件变更改资料下面说法正确有（）A客户提供注销证明或旧证件，新资料上交，旧资料不需要上交B旧证件可通过影像系统在线查询或业务资料调阅流程调取，新与旧资料同时上交，客户签名确认C旧证件缺失的，通过业务协作单审批流程，客户签名确认，上交新证件D营业执照复印件模糊影响扫描的，也要手写备注
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考题 多选题客户资料的管理包括客户资料的（）等方面。A收集B判断C整理D查阅E分析
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考题 单选题客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A 动态管理B 突出重点C 灵活运用D 专人负责
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考题 判断题个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化。A 对B 错
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考题 判断题在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）A 对B 错
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考题 单选题5000元以下案件的处理时效是什么？（）A 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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考题 单选题要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。A 动态管理B 突出重点C 灵活运用D 专人负责
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考题 单选题客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A 突出重点原则B 动态管理原则C 灵活运用原则D 专人负责原则
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