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单选题
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
A

规范化服务

B

个性化服务

C

微笑服务

D

礼貌服务

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 饭店服务系统中,( )系统是饭店服务系统的基石,( )系统是饭店服务系统的最为重要的部分。
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考题 饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。A.主题活动的地点安排 B.饭店服务品质中存在的薄弱环节 C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题 D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
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考题 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A、顾客提供的食宿服务B、饭店的建筑风格C、饭店的服务气氛和水平D、免费提供的停车场和班车服务
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考题 （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
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考题 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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考题 （）是饭店运作的终极目标，饭店追求的最高境界的评价
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考题 服务群众是专业技术人员职业道德的最高境界。
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考题 服务群众是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。
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考题 （）是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。A、服务群众B、尽职尽责C、吃苦耐劳D、奉献社会
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考题 职业道德中的最高境界同时也是做人和（）的最高境界。A、爱岗敬业B、诚实守信C、服务群众D、奉献社会
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考题 饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。
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考题 服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A、规范化服务B、个性化服务C、微笑服务D、礼貌服务
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考题 饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、（）、渠道、服务的过程。
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考题 销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
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考题 社会主义职业道德的最高要求，最终目标和最高境界是（）A、奉献社会B、爱岗敬业C、诚实守信D、服务群众
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考题 饭店服务的最高意识是（）A、服务意识B、安全意识C、质量意识D、市场意识
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考题 以客为尊“心致行美”木棉尊享的最高境界是满足服务情感的需求。
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考题 服务群众是（）职业道德的最高境界。
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考题 判断题服务群众是社会主义职业道德的最高境界A 对B 错
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考题 单选题社会主义职业道德的最高要求，最终目标和最高境界是（）A 奉献社会B 爱岗敬业C 诚实守信D 服务群众
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考题 填空题服务群众是（）职业道德的最高境界。
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考题 多选题关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有()。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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考题 单选题饭店服务的最高意识是()A 服务意识B 安全意识C 质量意识D 市场意识
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考题 单选题职业道德中的最高境界同时也是做人和（）的最高境界。A 爱岗敬业B 诚实守信C 服务群众D 奉献社会
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考题 填空题()是饭店运作的终极目标，饭店追求的最高境界的评价
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