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判断题
从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种
A

对

B

错

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考题 直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 （ ）A．正面拒绝B．侧面拒绝C．柔和式回绝D．迂回式拒绝E．闪避拒绝
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考题 游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（ ）。A、断然拒绝B、立即报警C、婉言拒绝D、耐心劝阻
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考题 从语言技巧上说,拒绝可以分为() A.直接拒绝B.婉言拒绝C.沉默拒绝D.回避拒绝
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考题 游客要求在发票上少写货款，导游应该婉言拒绝。
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考题 直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）A、正面拒绝B、侧面拒绝C、柔和式回绝D、迂回式拒绝E、闪避拒绝
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考题 在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、可以马上接受其他人的邀请
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考题 下列不属于拒绝的技巧的是（）A、拒绝要对事不对人B、拒绝的方式要适当C、拒绝的态度温和而坚定D、拒绝要直截了当
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考题 旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做（）A、婉言拒绝B、先请示领导C、可以参加，但要适度D、尽量回避
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考题 拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。
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考题 下列属于拒绝的技巧的是（）A、自护法B、回避法C、补偿法D、缓冲法
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考题 从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种
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考题 如果（），应该婉言拒绝访客者。
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考题 旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。A、婉言拒绝B、请示领导C、尽量回避D、可以参加
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考题 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
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考题 一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应
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考题 从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。A、直接拒绝B、态度拒绝C、身体拒绝D、抗拒
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考题 用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。A、直接拒绝B、婉言拒绝C、沉默拒绝D、回避拒绝
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考题 网络预约出租汽车营运途中，乘客要求改变目的地，驾驶员可以婉言拒绝。
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考题 客户拒绝的形式包括（）。A、拒绝产品B、拒绝价格C、拒绝服务方式D、直接拒绝E、间接拒绝
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考题 单选题旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。A 婉言拒绝B 请示领导C 尽量回避D 可以参加
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考题 单选题关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）A 婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见B 既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意C 婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚D 以上皆是
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考题 多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝
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考题 多选题下列属于拒绝的技巧的是（）A自护法B回避法C补偿法D缓冲法
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考题 单选题在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。A 可以婉言拒绝B 不要拒绝C 可以马上接受其他人的邀请
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考题 单选题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（　　）。A 微笑不语B 先表示理解，然后拒绝C 尽量婉言拒绝D 用委婉、模糊的语言进行推托
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考题 多选题直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（　　）。A正面拒绝B侧面拒绝C柔和式回绝D迂回式拒绝E闪避拒绝
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考题 判断题拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。A 对B 错
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