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单选题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（ ）。
A
把票款退给游客
B
不退票款，让其自行处理
C
不退票款，请求谅解
D
将票将给客人，请客人自己去退票款
参考答案
参考解析
解析：
旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换；如无法安排，导游人员要耐心解释，并明确告知票已订好，不能退换，请他们谅解；旅游者若坚持要求观看别的演出，导游人员可协助，但费用自理。
旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换；如无法安排，导游人员要耐心解释，并明确告知票已订好，不能退换，请他们谅解；旅游者若坚持要求观看别的演出，导游人员可协助，但费用自理。
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考题
旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．A．与全陪、领队协商，先行劝解B．如对方坚持，可协助C．告知费用自理D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退
考题
旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（ ）A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价
B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见
C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订
D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们
E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往
答案：ABCD 详解：详见旅游教育出版社教材P182 统计：做对：
考题
旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）A、向游客介绍本景区节目的内容与特色B、阻止游客入场，宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位，注意游客动向D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目
考题
某地旅游团在长沙旅游，晚上自由活动活动时间里，有游客提出要到剧场或影院观看演出时，作为导游员你如何处理？（）A、可介绍他们到一些秩序较好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；B、安排好往返交通C、费用自理；D、导游员一般不陪同前往。
考题
某旅游团17日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：00观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游员能派车接送。针对此种情况，导游员应怎样处理？应做好哪些工作？
考题
多选题如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。A坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬B如果时间无法安排，需要做耐心解释工作C若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换D即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求
考题
单选题当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）A
若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺B
如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解C
若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还D
提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理
考题
问答题小董是一东北团在承德旅游的地陪，第一天晚餐后的接待计划是去清乐宫看演出，但适逢东北二人转剧团来承德演出，晚餐后有些游客提出放弃观看计划中的清乐宫演出，改看二人转，小董对此要求如何处理？
考题
判断题旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员应予以协助，帮助其购买门票、安排车辆，但一般不必陪同。A
对B
错
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