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多选题
下列选项中，（）属于订单受理服务规范。
A

熟悉公司产品及业务流程

B

工作热情，以礼待人

C

初次合作的客户，需及时记录客户基本信息并留档

D

及时跟踪订单处理情况

E

认真做好订单存档工作

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