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多选题
导游接近游客的主要方式有（）。
A

选择话题

B

自我介绍

C

问候与致意

D

他人引见介绍

参考答案

参考解析
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考题 影响导游带团行为方式的重要因素是() A导游员的个性B游客的受教育程度C旅行社的规定D游客的个性
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考题 下列导游服务中，不属于图文声像导游方式的是( )A．发放风景区导游图B．为游客播放风光影碟C．在主要景点前为游客讲解D．赠送景点介绍手册
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考题 导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。
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考题 导游带团是否成功，主要看游客是否接受导游内容。
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考题 __________是导游人员与游客沟通的主要方式。
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考题 导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量 B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量 C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量 D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异 E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
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考题 以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）A、形象B、生动C、能针对游客的兴趣有的放失地提供服务D、能针对游客的水平有的放失地提供服务
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考题 导游接近游客的主要方式有（）。A、选择话题B、自我介绍C、问候与致意D、他人引见介绍
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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A、暗示B、解释C、类比D、反问
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考题 在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。
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考题 导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
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考题 导游员对游客的道歉方式有几种?
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考题 导游员回绝游客的方式有哪几种?
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考题 导游员劝服游客时，有哪几种方式?
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考题 问答题导游员对游客的道歉方式有几种?
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考题 多选题实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因是( )。A导游服务的对象是有思想和目的的游客B现场导游情况复杂多变C旅游是一种人际交往和情感交流关系D图文声像导游方式发展不健全E游客偏好
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考题 问答题导游员劝服游客时，有哪几种方式?
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考题 多选题导游人员接近游客的方式主要有（　　）。A他人介绍引见B自我介绍C问候与致意D学会倾听
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考题 判断题游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。A 对B 错
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考题 单选题（　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。A 交谈B 唱歌C 容忍D 谦虚
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考题 多选题以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）A形象B生动C能针对游客的兴趣有的放失地提供服务D能针对游客的水平有的放失地提供服务
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考题 问答题导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
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考题 问答题导游员回绝游客的方式有哪几种?
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考题 多选题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A暗示B解释C类比D反问
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考题 判断题在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。A 对B 错
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考题 多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事
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