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判断题
行为忠诚是忠诚的高级阶段。
A

对

B

错

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考题 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
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考题 判断题对于职业忠诚观念来说，忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。A 对B 错
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考题 单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A  情感忠诚B  意向忠诚C  认知忠诚D  行为忠诚
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考题 判断题员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。A 对B 错
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考题 单选题奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）A 态度忠诚和情感忠诚B 情感忠诚和理性忠诚C 理性忠诚和行为忠诚D 态度忠诚和行为忠诚
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考题 多选题客户忠诚的层次有（）A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D购买忠诚E消费忠诚
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考题 判断题从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。（）A 对B 错
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考题 判断题行为忠诚是忠诚的高级阶段。A 对B 错
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考题 单选题建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A  认知忠诚B  意向忠诚C  情感忠诚D  行为忠诚
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