考题
企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。此题为判断题(对，错)。
考题
满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的本质意义是客户忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户忠诚不能使企业获得更高的长期盈利能力。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
认真倾听客户的声音是构建品牌忠诚度的秘诀。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具,它的实施基础是客户的累积购买。()
此题为判断题(对，错)。
考题
只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户忠诚的分类有哪几类？（）A、垄断忠诚、惰性忠诚B、潜在忠诚、方便忠诚C、价格忠诚D、超值忠诚
考题
客户忠诚有常见的（）类型A、垄断忠诚B、价格忠诚C、激励忠诚D、超值忠诚
考题
客户忠诚类型常有（）等几种。A、垄断忠诚B、惰性忠诚C、价格忠诚D、激励忠诚E、超值忠诚
考题
表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）A、垄断忠诚B、价格忠诚C、潜在忠诚D、惰性忠诚E、激励忠诚
考题
关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
考题
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
考题
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A、超值忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚
考题
多选题客户忠诚有常见的（）类型A垄断忠诚B价格忠诚C激励忠诚D超值忠诚
考题
多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
考题
多选题客户忠诚类型常有（）等几种。A垄断忠诚B惰性忠诚C价格忠诚D激励忠诚E超值忠诚
考题
判断题激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。A
对B
错
考题
多选题表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）A垄断忠诚B价格忠诚C潜在忠诚D惰性忠诚E激励忠诚