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单选题
铁路旅客运输应树立（）的服务理念。
A
“全心全意为旅客”
B
“安全舒适、旅客至上”
C
“以人为本、旅客至上”
D
“方便旅客，视旅客为上帝”
参考答案
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解析：
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考题
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
考题
单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A
《铁路旅客运输服务质量标准》B
《站车客运工作竞赛评比办法》C
《铁路旅客运输作业标准》D
《铁路旅客运输管理规则》
考题
多选题客运人员应树立（）的理念。A以人为本B旅客至上C文明服务D礼貌待客
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