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填空题
（）是指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。

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考题 填空题（），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
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考题 填空题（）观念是指人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解。
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考题 单选题（）指一切能增加人们的知识、技能，增强人们的体质和影响人们的思想意识和道德品质的活动。A 广义的教育B 狭义的教育C 教学
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