考题
客户的需求可分为三个层次:基本需求、____、超越期望。
A.普通需求B.期望C.高级需求D.需求
考题
心理学家把完美主义者分为()。
A.期望他人型B.自我型C.期望自我型D.他人型
考题
下列关于期望值准则的描述不正确的是()A、基于平均收益方案选择的准则B、不能根据损失期望值大小选择C、可分为最大期望收益准则和最小期望损失准则D、是对方案在各种状态下的期望值的评价
考题
顾客期望可以分为()的层次。
A.理想服务B. 满意服务C. 恰当服务D. 期望服务E. 适当服务
考题
在乘客的服务期望中,乘客有时无法准确表述自己对服务的期望,乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
考题
激励理论主要分为（）A、需要型激励理论和期望理论B、公平理论和期望理论C、需要型理论和过程型理论D、公平理论和双因素理论
考题
期望分为（）A、情感期望B、成就期望C、结果期望D、效能期望
考题
激励理论可分为（）。A、需要理论、强化理论、期望理论B、需要理论、基本理论、期望理论C、需要理论、强化理论、领导理论
考题
人类行为可以分为的几个层面是（）A、需要B、知识C、态度D、技能E、期望
考题
产品可以分为（）、一般、（）、附加和潜在产品这5个层次。A、核心；非核心B、非核心；期望C、核心；期望D、期望；欲望
考题
根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）A、显示期望B、隐性期望C、模糊期望D、清楚期望
考题
根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）A、清晰期望B、显性期望C、隐性期望D、模糊期望
考题
客户的期望分为明显的期望和（）A、重要的期望B、个人的期望C、潜在的期望D、企业的期望
考题
角色期望可以分为几个不同的层次，包括：（）A、来自角色伙伴的期望B、来自周围“群众”的期望C、来自社会的期望D、来自内心的期望
考题
客户的需求可分为三个层次，即（）。A、基本需求B、期望C、超越期望D、实现自我E、欲望
考题
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
考题
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
考题
单选题产品可以分为（）、一般、（）、附加和潜在产品这5个层次。A
核心；非核心B
非核心；期望C
核心；期望D
期望；欲望
考题
判断题客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。A
对B
错
考题
判断题客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。A
对B
错
考题
单选题客户的期望分为明显的期望和（）A
重要的期望B
个人的期望C
潜在的期望D
企业的期望
考题
判断题客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。A
对B
错
考题
多选题角色期望可以分为几个不同的层次，包括：（）A来自角色伙伴的期望B来自周围“群众”的期望C来自社会的期望D来自内心的期望