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多选题
物流服务的特性包括（）
A

从属性

B

即时性

C

移动性和分散性

D

较强的需求拨动性

E

可替代性

参考答案

参考解析
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考题 物流服务的特性包括()。 A.从属性B.即时性C.可替代性D.移动性
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考题 从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。此题为判断题(对，错)。
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考题 从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。A对B错
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考题 物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。A、物流服务成本B、物流数量与服务C、物流结构与成本D、物流数量与结构
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考题 物流中二律背反的特性是指有关（）和物流服务的要求是相互矛盾的。
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考题 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
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考题 配送中心布点的影响因素中的经营环境因素包括：（）A、产业政策B、服务水平C、主要商品特性D、物流费用E、地形条件
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考题 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
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考题 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
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考题 简述物流服务的特性。
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考题 物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
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考题 物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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考题 单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵
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考题 判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A 对B 错
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考题 填空题物流中二律背反的特性是指有关（）和物流服务的要求是相互矛盾的。
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考题 单选题物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。A 物流服务成本B 物流数量与服务C 物流结构与成本D 物流数量与结构
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考题 问答题简述物流服务的特性。
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考题 多选题物流服务质量管理的主要过程包括（）。A物流服务市场研究B物流服务市场预测C物流服务市场开发D物流服务组织设计E物流服务提供过程的质量管理
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 单选题物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。A 物流服务与成本B 物流数量与服务C 物流结构与成本D 物流数量与结构
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考题 单选题物流服务有五种特性，其中的移动性和分散性是指（）以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。A 物流B 企业C 物流服务D 管理服务
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考题 判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A 对B 错
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