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问答题
如何进行顾客的兼容性管理？
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考题
下列各项中，属于沟通项目评估重点的有（）。A、取得的信息给谁用，何时给B、如何把员工的不当行为或迹象告诉管理层C、管理层接纳员工建议的能力如何D、企业内部各部门间如何沟通，信息完整性如何E、如何与顾客、供应商及其他外部人员进行信息沟通
考题
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（ ）。A
顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B
顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C
顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D
顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
考题
多选题可供战略联盟对象选择的方面有（ ）。A从战略方面评估兼容性B从文化方面评估兼容性C从组织管理理念和实践方面评估兼容性D从生产方面评估兼容性E从财务方面评估兼容性
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