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单选题
服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
A

5

B

10

C

15

参考答案

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考题 饭店客房某一楼层,某一种客用品消耗标准一般可按下列公式计算()。 A、单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均消耗率B、单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率C、单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量D、单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
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考题 客房用品配备，应遵循（）。A、足量定位原则B、满足客人需求的原则C、根据实际情况，灵活配备D、高标准原则
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考题 服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A、客房工作间B、行李房C、贵重物品保险箱
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考题 套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。
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考题 从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
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考题 服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。A、5B、10C、15
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考题 客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
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考题 服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。
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考题 服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物品。A、针线包B、洗发水C、牙具
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考题 服务中心第三套用品内应放置（）只纸杯
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考题 （）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。A、楼层值台服务模式B、客房服务中心模式C、楼层管家模式D、宾客服务中心
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考题 应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定（）的使用周期和领发时间。A、清洁剂B、客房用品C、客房易耗品D、客房固定用品
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考题 对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。A、喜好食品B、房间C、设备D、客房布草
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考题 客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
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考题 确定（）标准是控制客房用品的基础。A、客房配备B、工作车配备C、楼层工作间储备D、客房部库房储备
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 客人入住时，客房状况由可租房变为住客房。
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考题 （）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。A、LSG房B、NS房C、DL房D、EB房
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考题 填空题服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。
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考题 判断题为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）A 对B 错
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考题 填空题服务中心第三套用品内应放置（）只纸杯
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考题 单选题服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物品。A 针线包B 洗发水C 牙具
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考题 单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A 收款员B 接待人员C 前台D 客房人员
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考题 单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A 利于客房销售B 安全、方便C 减少对客人的干扰D 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 单选题服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A 客房工作间B 行李房C 贵重物品保险箱
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考题 单选题客房用品配备，应遵循（）。A 足量定位原则B 满足客人需求的原则C 根据实际情况，灵活配备D 高标准原则
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