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填空题
（）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。
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考题
理财师在针对客户可能发生的风险提供适当的风险管理方法的建议时，如果某类风险发生损失的频率很高，但损失程度不是很大，一般建议采取（ ）的方法。A．风险回避B．风险转移C．风险自留D．保险
考题
保险经纪人在针对客户可能发生的风险提供适当的风险管理方法的建议时，如果某类风险发生损失的频率很高，但损失程度不是很大，一般建议采取（）的方法。A、风险避免B、风险转移C、风险自留D、保险
考题
提货担保业务主要风险：（）。A、银行开立提货担保后，不得对外拒付单据，可能面临船公司索赔B、客户不付款或不按时付款风险C、提货担保金额不确定，效期敞口D、客户与收益人合谋诈骗开证行资金风险
考题
厂仓银业务项下，为防范客户不按期付款提货的风险，可视情况要求核心企业承担“回购责任”，并可视情况要求客户追加额外担保，对于客户为民营企业的也可视情况要求其法定代表人或实际控制人提供个人连带责任保证。
考题
单选题企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。A
对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？B
客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？C
是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？D
企业的目标客户是那些？
考题
判断题厂仓银业务项下，为防范客户不按期付款提货的风险，可视情况要求核心企业承担“回购责任”，并可视情况要求客户追加额外担保，对于客户为民营企业的也可视情况要求其法定代表人或实际控制人提供个人连带责任保证。A
对B
错
考题
多选题提货担保业务主要风险：（）。A银行开立提货担保后，不得对外拒付单据，可能面临船公司索赔B客户不付款或不按时付款风险C提货担保金额不确定，效期敞口D客户与收益人合谋诈骗开证行资金风险
考题
单选题下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。A
现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争B
企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机C
客户投诉对于企业来说就是损失D
满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
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