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多选题
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。
A

顾客的满意度

B

企业的收益

C

运作绩效

D

企业信誉度

参考答案

参考解析
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考题 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。 A.运输准时率B.库存保有率C.订货周期D.配送率E.质量合格率
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考题 物流系统衡量中最直接的衡量是( )。 A.成本B.生产率C.客户服务D.资产
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考题 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
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考题 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。A、顾客的满意度B、企业的收益C、运作绩效D、企业信誉度
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考题 囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
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考题 物流系统衡量中最直接的衡量是（）。A、成本B、生产率C、客户服务D、资产
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考题 物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A、最低的物流成本B、库存保有率和商品完好率C、期望的订货周期D、较高的配送率
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考题 进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
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考题 物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
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考题 物流客户服务质量的衡量？
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考题 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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考题 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）A、接受订单B、库存保有率C、订货周期D、商品完好率E、配送率
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考题 对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容。A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
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考题 对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
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考题 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
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考题 单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵
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考题 多选题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）A接受订单B库存保有率C订货周期D商品完好率E配送率
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考题 单选题对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A 客户服务表现的衡量B 客户服务是动态的C 客户服务的哲学D 以上都不对
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考题 问答题物流客户服务质量的衡量？
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考题 判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A 对B 错
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考题 多选题物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。A系统稳定性B衡量单位C变量D客户的诚信度E衡量基础F企业的服务能力
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考题 判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A 对B 错
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考题 填空题物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
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考题 多选题物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。A最低的物流成本B库存保有率和商品完好率C期望的订货周期D较高的配送率
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考题 填空题囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
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考题 单选题物流系统衡量中最直接的衡量是（）。A 成本B 生产率C 客户服务D 资产
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考题 问答题进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
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