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多选题
下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.
A
处于TD弱覆盖区
B
基站硬件故障
C
基站断电
D
周围建筑物阻挡。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
如果客户投诉说自己的TD－LTE手机没有TD－LTE信号,下面几个原因中可能的是()
A.客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段B.用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFBC.客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好D.该客户使用的是SIM卡
考题
如下哪些情况不会生成投诉工单（）A、持卡消费，经查询，消费记录和客户反馈情况不符的B、客服系统没有被投诉加油站信息登记，经地市分公司核实投诉对象非中国石油C、客户主动撤销投诉D、内部员工投诉
考题
以下（）情形者，将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。A、客户投诉规章制度不健全，落实不到位B、客户投诉数据、资料不准确、不完整C、客户投诉处理效率较低，导致投诉处理周期超过规定时限D、客户投诉集中反映的问题长期不能改善
考题
一位客户在营业前台投诉语音网络质量，哪种说话方式比较好（）A、怎么会呢？移动的信号是最好的呀！B、网络信号是网络部门的事，我们不懂，不能直接处理。C、对于您反映的情况我们深表歉意，给您带来的困扰，真是不好意思。D、我非常愿意帮您解决这个问题，您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗。E、您这个问题营业厅暂时解决不了，您可以拨打10086反映。
考题
如果客户投诉说自己的TD-LTE手机没有TD-LTE信号，下面几个原因中可能的是（）A、客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段B、用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFBC、客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好D、该客户使用的是SIM卡
考题
关于TD-LTE信号，下面说法不正确的是（）A、距离基站越近，信号越好B、在同一位置，TD-LTE信号一般比2G/3G好C、手机信号不好时，为了保证服务质量，基站会提高发射功率D、由于TD-LTE采用了先进的调度机制，所以用户之间信号不会干扰
考题
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知，导致其被停电的情况，判定要点有哪些？（）A、确认客户有投诉意愿B、确认为供电公司客户C、停错电和客户两户的户号D、确认停错电
考题
多选题下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）A贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉C贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
多选题关于TD-LTE信号，下面说法不正确的是（）A距离基站越近，信号越好B在同一位置，TD-LTE信号一般比2G/3G好C手机信号不好时，为了保证服务质量，基站会提高发射功率D由于TD-LTE采用了先进的调度机制，所以用户之间信号不会干扰
考题
多选题以下（）情形者，将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。A客户投诉规章制度不健全，落实不到位B客户投诉数据、资料不准确、不完整C客户投诉处理效率较低，导致投诉处理周期超过规定时限D客户投诉集中反映的问题长期不能改善
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