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单选题
某饭店最近采取了一项营销措施,即在征求客人的同意之下,减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动,这种营销措施是()
A

绿色营销

B

分时营销

C

关系营销

D

主题营销


参考答案

参考解析
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考题 饭店营销部门根据收集到的客户档案,通过电子邮件向客人发送饭店营销活动资料的做法属于( )营销战略。A.一对一 B.主题 C.网络 D.整合

考题 直接对客服务能保证客房客用物品的供应,保证饭店公共区域的清洁保养,保证饭店棉织品的洗涤和供应。

考题 ()是饭店接待服务活动的枢纽。A、营销部;B、客房部;C、财务部;D、前厅部

考题 某饭店近期开展客房营销推广,其中推出舒适睡眠计划,包括睡床介绍,(),特色夜床服务等。A、睡枕菜单B、床单介绍C、被单菜单D、睡床类型

考题 由于某饭店经营理念“老化”,导致顾客对该饭店的兴趣逐渐降低,该饭店回头客不断减少,效益明显下降,该饭店应采取()A、扭转型营销B、刺激性营销C、开发性营销D、再生性营销

考题 饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是( )。A、绿色营销B、分时营销C、网络营销D、主题营销

考题 饭店如何减少棉织品洗涤量?

考题 现代饭店提倡全员营销的理念,要求每个部门、每个人都参与饭店的公关营销活动。 因此,客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。()

考题 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

考题 洗衣房主要岗位职责包括()A、负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作B、洗送客衣及工作服C、客房全部布件的收发、分类与储存D、收集和处理客情信息

考题 某饭店服务员在客人用餐完毕后,热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于()。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念

考题 当大部分客人不了解饭店的某些产品时,饭店采取扭转这种无需求趋势的措施称为()A、开发性营销B、刺激性营销C、扭转性营销D、恢复性营销

考题 某饭店最近采取了一项营销措施,即在征求客人的同意之下,减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动,这种营销措施是()A、绿色营销B、分时营销C、关系营销D、主题营销

考题 某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时,饭店应采取的措施是()。A、立刻给客人用药B、立刻做人工呼吸抢救C、将客人抬到客房休息D、呼叫急救车送客人到医院治疗

考题 ()是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部

考题 如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求?

考题 饭店所用棉织品大致可分为客房用棉织品和()用棉织品两大类。A、楼层B、餐厅C、卫生D、客人

考题 展会期间门店营销途径为(),门店总经理或者前厅经理与客人的交流,(),客房展会资料收集。

考题 判断题客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。A 对B 错

考题 单选题当大部分客人不了解饭店的某些产品时,饭店采取扭转这种无需求趋势的措施称为()A 开发性营销B 刺激性营销C 扭转性营销D 恢复性营销

考题 单选题饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。A 绿色营销B 分时营销C 网络营销D 主题营销

考题 多选题A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。根据以上资料,回答下列问题:从2010年的饭店经营策略来看,A饭店已从4P营销向()转变。A4C营销B关系营销C分时营销D绿色营销E网络营销

考题 单选题某饭店服务员在客人用餐完毕后,热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于()。A 生产观念B 推销观念C 市场营销观念D 社会营销观念

考题 单选题关于饭店营销,下列说法错误的是()。A 饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B 饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C 饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标D 饭店营销先通过确定客人的需求,然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品

考题 单选题某饭店最近采取了一项营销措施,即在征求客人的同意之下,减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动,这种营销措施是(  )。A 绿色营销B 分时营销C 关系营销D 主题营销

考题 判断题现代饭店提倡全员营销的理念,要求每个部门、每个人都参与饭店的公关营销活动。 因此,客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。()A 对B 错

考题 填空题展会期间门店营销途径为(),门店总经理或者前厅经理与客人的交流,(),客房展会资料收集。

考题 问答题饭店如何减少棉织品洗涤量?