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多选题
海外给小费注意事项有（）。
A
小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。
B
忌给硬币。
C
小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿
D
小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。
E
可以不给。
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考题
马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”．在出境前的说明会时．领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的小费．由其支付给当地导游．马某不知道国外小费是怎么给的．但听说在国外接受服务时都要给小费．于是稀里糊涂地交了钱．回国后．又听说．小费应该是自愿给付．于是向旅游质量监督管理部门投诉．要求旅行社退还小费．旅行社辩称．是领队收取的．应该由领队小王来退还．小王则辩称．出国给小费是惯例．导游那么辛苦．给小费是应该的．请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费？旅游质量监督管理部门应该如何处理？
考题
海外给小费注意事项有（）。A、小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。B、忌给硬币。C、小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿D、小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。E、可以不给。
考题
被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是（）。A、在奥地利，如果服务质量好，通常要付10%~15%的小费。B、斐济没有给小费的习惯，因为大饭店大餐厅的账单之中，已包含10%~15%的服务费。C、在印度流行给小费，一般在10到50卢比之间。D、按马尔代夫当地习惯，每天收拾房间及晚餐时，各需付小费1美元。
考题
海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
考题
邮轮上的用餐不要忘记给酒吧服务员以及其他为你提供过服务的人支付小费，小费数额一般是你消费数额的（），如果在这些消费账单中注明已经包含服务费，就无须再支付小费啦。A、5%-10%B、8%-15%C、10%-15%D、15%-20%
考题
下列哪种小费的计算方法不符礼仪要求？（）A、按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。B、按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分C、按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费D、按重量计算小费，大多数国家搬运工是按重量收小费，每斤20美分
考题
判断题海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费A
对B
错
考题
判断题在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。A
对B
错
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