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单选题
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
A

公司远景和公司战略

B

企业价值

C

业务流程设计

D

企业文化

参考答案

参考解析
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考题 商品流通企业最高层次战略是（　）A、公司战略B、经营战略C、职能战略D、部门战略
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考题 单选题商品流通企业最高层次战略是（　）A 公司战略B 经营战略C 职能战略D 部门战略
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考题 单选题在战略结构层次中处于第二层次的战略是（　）。A 公司战略B 经营战略C 职能战略D 部门战略
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考题 单选题商品流通企业的最高层次战略是（）。A 公司战略B 经营战略C 职能战略D 部门战略
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考题 单选题（）是企业总体的、最高层次的战略。A 公司战略B 职能战略C 市场战略D 经营战略
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考题 单选题在战略结构层次中处于第二层次的战略是（　　）。A 公司战略B 事业部战略C 职能战略D 部门战略
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考题 单选题在商品流通企业中，处于企业战略层次较低层的战略是（）。A 公司战略B 事业部战略C 职能战略D 经营战略
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考题 多选题在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A价值观的建立B流程设计C公司远景和战略D企业信息系统ECRM远景和战略
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考题 单选题实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）A  公司战略层B  企业文化层面C  基础流程层D  实际使能层
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