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单选题
下列选项中，属于基金客户服务特点的为（  ）。
A

客观性、适用性

B

持续性、全面性

C

专业性、持续性

D

规范性、细分性

参考答案

参考解析
解析：
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考题 下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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考题 下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )A.推介符合适用性原则的基金B.提醒客户及时核对交易确认C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点D.定期提供产品净值信息
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考题 以下不属于基金客户服务的特点的选项是( )。A.专业性B.规范性C.持续性D.适用性
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考题 下列选项中，不属于房地产开发层面质量控制的特点的是（ ）。A．连续性和相关性B．为客户服务C．全面性D．及时性与主动性
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考题 下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
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考题 (2016年)协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（　）。A.基金客户售前服务 B.基金客户售中服务 C.基金客户售后服务 D.基金客户理财服务
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考题 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点属于（ ）。A.基金售前服务 B.基金售中服务 C.基金售后服务 D.基金理财服务
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考题 下列属于基金客户售中服务的是（ ）。A.定期进行投资者回访 B.提醒客户及时核对交易确认 C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点 D.推介符合适用性原则的基金
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考题 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。 A、基金客户售前服务 B、基金客户售中服务 C、基金客户售后服务 D、基金客户理财服务
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考题 以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。 Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径 Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金 投资的特点 Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户 Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 下列选项中，不属于房地产开发层面质量控制的特点的是()。A:连续性和相关性 B:为客户服务 C:全面性 D:及时性与主动性
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考题 下列选项中，不属于基金服务业务范畴的是（ ）A.销售支付 B.业务系统维护 C.基金托管 D.估值核算
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考题 客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、CRMB、DMC、MRPD、ERP
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考题 基金服务万里行”活动，作为基金销售专业化服务的落脚点在活动中关注为客户实现收益的情况，做好对老客户的基金诊断，为客户提供解决方案，进一步完善基金售后服务工作。
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考题 下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。A、时限要求B、特殊需求C、客户规模D、投递要求
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考题 下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。A、开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法B、为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金C、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果D、向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
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考题 下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A、现实客户B、使用者C、购买者D、生产者
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考题 下列选项中，（）属于5S管理。A、清扫B、客户服务C、速度D、个性化
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考题 服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
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考题 单选题下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A 现实客户B 使用者C 购买者D 生产者
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考题 单选题下列选项中，属于证券公司的直投业务范围的有（）。Ⅰ.提供期货行情信息、交易设施Ⅱ.使用自有资金对境内企业进行股权投资Ⅲ.为客户提供股权投资的财务顾问服务Ⅳ.设立直投基金，筹集并管理客户资金进行股权投资A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
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考题 单选题协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（）A 基金客户售前服务B 基金客户售中服务C 基金客户售后服务D 基金客户理财服务
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考题 单选题下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。A 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法B 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金C 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果D 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
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