多选题

某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（　　）。[2013年真题]

A排除本机构对研究对象的影响

B通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模

C了解残障人士及其所处环境的基本状况

D发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性

E运用非正式会谈方法收集相关资料

解析：
定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问、个案研究是常用的方法。定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量工具，收集量化资料，并对此进行统计分析。其主要目的在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。A项为定量研究特点。