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多选题
根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 营销计划的主要内容包括( )
A

企业营销现状描述

B

确定市场营销目标

C

市场营销战略与策略

D

营销活动监督与控制

E

营销活动的组织于实施


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考题 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。A.满意B.不满意C.高度满意D.表示忠诚

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:营销计划的主要内容包括( )。 A.企业营销现状描述 B.确定市场营销目标 C.市场营销战略与策略 D.营销活动监督与控制 E.营销活动的组织与实施

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业进行市场营销时,其程序为( )。 A.研究分析市场机会 B.市场细分与选择目标市场 C.设定营销战略和策略 D.制定营销计划 E.培训营销人员

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。 A.更重要 B.并不重要 C.差不太多 D.没有可比性

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )。 A.有着极其重要的影响 B.没有影响 C.有着极小的影响 D.影响不确定

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:确定营销费用是( )的重要内容。 A.营销计划 B.营销战略 C.营销策略 D.营销活动

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业要获得更大的市场份额,一般要( )。 A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况 B.花费超出正常比例的营销费用 C.确定营销组合 D.决定如何在各种手段之间分配营销预算 E.分析市场营销机会

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业可以用( )方法提高其市场占有率。 A.吸引更多的新顾客 B.增加既有顾客的购买数量 C.不考虑既有顾客的购买意愿 D.减少顾客的流失 E.不考虑顾客的流失

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业可以用(  )方法提高其市场占有率。 A.吸引更多的新顾客 B.增加既有顾客的购买数量 C.不考虑既有顾客的购买意愿 D.减少顾客的流失

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业进行市场营销时,其程序为(  )。 A.研究分析市场机会 B.市场细分与选择目标市场 C.设定营销战略和策略 D.培训营销人员

考题 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 营销计划的主要内容包括(  )。 A.企业营销现状描述 B.确定市场营销目标 C.市场营销战略与策略 D.营销活动的组织与实施

考题 组织的顾客由以下述哪些部分组成()A、当前满意的顾客B、当前不满意的顾客C、失去的顾客D、竞争对手的顾客E、未来的潜在顾客

考题 当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后,会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待()实际评价,顾客会不满意,并可能由此导致顾客的流失。

考题 当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意

考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

考题 根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 确定营销费用是( )的重要内容。A、营销计划B、营销战略C、营销策略D、营销活动

考题 根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业要获得更的市场份额,一般要( )A、设法了解竞争对手营销费用的预算情况B、花费超出正常比例营销费用C、确定营销组合D、决定如何在各种手段之间分配营销预算

考题 根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )A、有着极其重要的影响B、没有影响C、有着极其小的影响

考题 根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业可以用那些方法提供其市场占有率( )A、吸引更多的新顾客B、增加既有顾客的购买数量C、不考虑既有顾客的购买意愿D、减少顾客的流失E、不考虑顾客的流失

考题 多选题组织的顾客由以下述哪些部分组成()A当前满意的顾客B当前不满意的顾客C失去的顾客D竞争对手的顾客E未来的潜在顾客

考题 单选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )A 更重要B 并不重要C 差不多D 无法确定

考题 单选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。A 更重要B 并不重要C 差不太多

考题 单选题当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()A 非常满意B 满意或没有不满意C 不满意D 无所谓满意不满意

考题 单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到()A 非常满意B 满意或没有不满意C 无所谓满意不满意D 不满意

考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意