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多选题
倾听他人谈话的方法有()
A
良好的精神状态,接受对方的态度
B
偶尔的提问、提示
C
及时反馈
D
打断对方并进行有理的反驳
E
适当的批评
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于倾听的描述正确的是()。
A、在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
考题
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。A、倾听B、表示同情C、提问D、解决问题
考题
对于一些人来说,倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听,下面()属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。A、没有时间B、不感兴趣C、全神贯注于自己的思考D、表达得不清楚
考题
单选题沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。A
倾听B
表示同情C
提问D
解决问题
考题
单选题对于一些人来说,倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听,下面()属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。A
没有时间B
不感兴趣C
全神贯注于自己的思考D
表达得不清楚
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