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多选题
列车长要根据车内情况及时提出（）请求。沿途各站得到通知后要做好此项工作。
A
上水
B
供餐
C
索赔
D
抢救
参考答案
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解析：
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考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。
A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守
考题
列车调度员接到车站值班员报告货车列尾装置故障信息后,应及时向机车乘务员和沿途各站(含终到站)发布货车列尾装置故障运行调度命令,同时要追踪四站三区间的列尾查询情况。()
此题为判断题(对，错)。
考题
列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。A、值班列车长B、列车长C、正职列车长
考题
客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署。A、车内情况B、旅客反映C、食品供应D、列车供水
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。A、通知列车长处理B、视而不见C、及时制止D、通知乘警处理
考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
考题
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。A、列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
考题
空调失效但列车可维持运行时，（）接到通知后重点掌握。空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。A、车辆部门B、调度部门C、车站D、动车所
考题
单选题列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。A
值班列车长B
列车长C
正职列车长
考题
判断题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。A
对B
错
考题
多选题客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署。A车内情况B旅客反映C食品供应D列车供水
考题
单选题空调失效但列车可维持运行时，（）接到通知后重点掌握。空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。A
车辆部门B
调度部门C
车站D
动车所
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