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单选题
如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()
A
忽视,并提供甜点
B
道歉并提供免费饮料
C
找出食物未被食用的原因
D
将情况报告给高级乘务员
参考答案
参考解析
解析:
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考题
一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
考题
在登上满座航班期间,一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱,而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做?()A、要求乘客下机B、提议将一个手提箱放在厨房C、将多余的手提箱搬到货舱D、确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱
考题
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯
考题
如遇交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时,司机应该怎么做()A、无需主动向乘客说明情况,直接绕路行驶B、主动向乘客说明情况,按乘客意愿改道行驶C、如果乘客不答应绕道行驶,要求下车,应多收车费D、乘客不答应绕道行驶,要求下车,应按实际里程收费
考题
单选题乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A
阅读灯、乘务员呼叫灯B
阅读灯、紧急按钮C
乘务员呼叫灯D
客舱照明灯
考题
单选题在登上满座航班期间,一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱,而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做?()A
要求乘客下机B
提议将一个手提箱放在厨房C
将多余的手提箱搬到货舱D
确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱
考题
单选题如果有乘客突然神志不清,没有反应,乘务员应立即采取何种行动?()A
呼救求助B
检查乘客脉搏C
抬起乘客双腿D
去取紧急医疗包
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