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判断题
客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。
A

对

B

错

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考题 某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分，将客户分为高端、中端和低端客户群，这种细分方式采用的是()细分变量。A:人口 B:心理 C:受益 D:行为
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考题 (2012年）某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分，将客户分为髙端、中端和低端客户群，这种细分方式采用 的是（）细分变量。 A.人口 B.心理 C.受益 D.行为
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考题 客户细分有助于识别出潜在的新客户。
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考题 客户细分具有辨别出表现欠佳客户群的作用。
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考题 直复营销目标化的过程实际上是客户群体细分定位的过程。
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考题 客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）A、提高客户的地位B、有效地识别目标客户群体C、准确把握目标客户的需求D、提供合适的银行产品及服务的组合
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考题 客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出（），作为企业实施CRM的对象。
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考题 根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）A、最有价值的客户B、最佳潜在客户C、成本最高客户D、易流失客户
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考题 识别出表现欠佳的人员有助于对他们进行培训或是调整。
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考题 判断题客户细分有助于识别出潜在的新客户。A 对B 错
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考题 单选题在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。A 资源投入B 市场细分和客户细分C 机构增设D 外部宣传
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考题 单选题下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。A 按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群B 实惠型客户群更关注新型的金融产品C 时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容D 保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目
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考题 判断题选择客户就要细分市场，瞄准客户群。（　）A 对B 错
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考题 填空题客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出（），作为企业实施CRM的对象。
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考题 多选题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C客户细分可以提高总体客户数量D客户细分有助于决定如何分配预算
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考题 多选题客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）A提高客户的地位B有效地识别目标客户群体C准确把握目标客户的需求D提供合适的银行产品及服务的组合
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考题 多选题根据客户细分市场，可将客户归结为以下哪3中客户群？（）A最有价值的客户B最佳潜在客户C成本最高客户D易流失客户
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