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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下面哪些客户信息不能在网点进行更新的（）。
A
客户性别
B
英文姓名/拼音
C
联系电话
D
联系地址
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
考题
客户注册直销银行时,说法有误的是()。
A.注册时，无法通过OCR扫码识别卡号，则需手动输入绑定的银行卡号B.注册时，提示“该客户信息不全”，则需客户在网点办理信息补全业务(所需补全信息以柜面系统提示为准)C.注册时，提示“客户的证件已过期，请更新证件有效期”，则需客户在网点办理身份证更新后再操作D.注册时，提示“该卡已过期”，需客户移步网点更新
考题
客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。
考题
无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
考题
运行企业网银离线客户端时，会弹出“是否进行在线更新”的信息提示，如果选择“是”则（）。A、离线客户端会自动判断是否有更新的离线客户端版本，如有则进行离线客户端自身的更新B、离线客户端会将客户在网银系统中关于收款方、款项用途等的变化更新到离线客户端，使客户在网银系统中的相关信息与离线客户端中的一致，方便用户使用离线客户端C、离线客户端将更新企业证书，使在一个月内就要到期的证书得到更新D、将近期企业到网点申请的针对其网银的信息变更、证书补办等信息更新到离线客户端
考题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
考题
下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息
考题
在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C、网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D、对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
考题
网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（）A、删除账户重新追加B、到开户储蓄网点补录子账户信息C、账户状态异常，终止操作D、在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
考题
单选题在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A
网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B
网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C
网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D
对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
考题
单选题无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A
客户资料表B
工作日程表C
意向客户表D
客户信息表
考题
单选题系统中主客户信息和申请客户信息的对应关系正确的是（）。A
更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；更改主客户信息，申请客户信息不会更新B
更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；反之更改主客户信息，申请客户信息也会随之更新C
更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息会随之更新D
更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息也不会更新
考题
单选题运行企业网银离线客户端时，会弹出“是否进行在线更新”的信息提示，如果选择“是”则（）。A
离线客户端会自动判断是否有更新的离线客户端版本，如有则进行离线客户端自身的更新B
离线客户端会将客户在网银系统中关于收款方、款项用途等的变化更新到离线客户端，使客户在网银系统中的相关信息与离线客户端中的一致，方便用户使用离线客户端C
离线客户端将更新企业证书，使在一个月内就要到期的证书得到更新D
将近期企业到网点申请的针对其网银的信息变更、证书补办等信息更新到离线客户端
考题
单选题网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后，应进行（）操作才能将处理结果及时反馈给客户。A
打印记账信息B
更新落地业务状态C
电话通知客户D
打印客户回单
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