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判断题
送货上门是风太大二手书交易平台项目的顾客服务策略。
A

对

B

错

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考题 ()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。 A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促进策略
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考题 目前，大部分量化交易平台具备量化策略的测评功能，因此，量化策略的测试都能在量化交易平台上实现。（　　）
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考题 广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？
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考题 编制顾客服务方案的目的不包括（）。A、符合《顾客服务规范》要求B、考虑年度顾客服务KPI指标因素C、考虑年度顾客满意指数测评反映的顾客服务问题D、项目的特性
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考题 （）是一种技术，付出的策略公司采用这种策略，利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A、顾客服务管理B、顾客关系管理C、客户关系管理
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考题 目的在于召唤顾客、引发连带购买行为的定价策略是（）。A、尾数定价策略B、声望定价策略C、招徕定价策略D、习惯定价策略
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考题 下面哪一项不属于风太大二手书交易平台项目的推广策略？（）A、资源合作B、校园海报C、网站免费信息和代理D、网络广告
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考题 风太大二手书交易平台项目的目标市场是：（）A、北京地区有购买二手书意愿的学生B、全国有出售或购买二手书意愿的学生C、北京地区高校有出售或购买二手书意愿的学生D、全国有购买二手书意愿的学生
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考题 送货上门是风太大二手书交易平台项目的顾客服务策略。
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考题 下面哪一项属于风太大二手书交易平台项目的目标市场？（）A、全国有出售或购买二手书意愿的学生B、北京地区有购买二手书意愿的学生C、全国有购买二手书意愿的学生D、北京地区高校有出售或购买二手书意愿的学生
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考题 风太大二手书交易平台项目的推广策略不包括：（）A、校园海报B、资源合作C、网络广告D、网站免费信息和代理
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考题 服务业影响顾客需求有哪些基本策略？
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考题 （）是属于一种防止主要客户被竞争者夺走为目的的物流管理策略。A、最小总成本策略B、最高顾客服务策略C、最大利润策略D、最大竞争优势策略
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考题 下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。A、送货上门B、按零售商需求及时补充进货C、对储备产品提供特别介绍D、处理顾客向制造商的订货
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考题 售中服务的内容包括（）A、送货上门B、安装服务C、帮助客户挑选D、向顾客传授产品知识E、操作表演以吸引顾客参与
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考题 “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。
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考题 单选题风太大二手书交易平台项目的推广策略不包括：（）A 校园海报B 资源合作C 网络广告D 网站免费信息和代理
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考题 判断题“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。A 对B 错
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考题 单选题下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。A 送货上门B 按零售商需求及时补充进货C 对储备产品提供特别介绍D 处理顾客向制造商的订货
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考题 单选题下面哪一项不属于风太大二手书交易平台项目的推广策略？（）A 资源合作B 校园海报C 网站免费信息和代理D 网络广告
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考题 单选题（）是属于一种防止主要客户被竞争者夺走为目的的物流管理策略。A 最小总成本策略B 最高顾客服务策略C 最大利润策略D 最大竞争优势策略
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考题 单选题（）是一种技术，付出的策略公司采用这种策略，利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A 顾客服务管理B 顾客关系管理C 客户关系管理
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考题 单选题下面哪一项属于风太大二手书交易平台项目的目标市场？（）A 全国有出售或购买二手书意愿的学生B 北京地区有购买二手书意愿的学生C 全国有购买二手书意愿的学生D 北京地区高校有出售或购买二手书意愿的学生
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考题 单选题处理顾客抱怨和投诉的策略是( )A “真实的瞬间”策略B 自助服务策略C 售后服务策略D 服务再现策略
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考题 单选题目的在于召唤顾客、引发连带购买行为的定价策略是（）。A 尾数定价策略B 声望定价策略C 招徕定价策略D 习惯定价策略
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考题 多选题售中服务的内容包括（）A送货上门B安装服务C帮助客户挑选D向顾客传授产品知识E操作表演以吸引顾客参与
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考题 单选题风太大二手书交易平台项目的目标市场是：（）A 北京地区有购买二手书意愿的学生B 全国有出售或购买二手书意愿的学生C 北京地区高校有出售或购买二手书意愿的学生D 全国有购买二手书意愿的学生
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