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多选题
旅游服务人员必须具备哪些意志品质（）
A

表面性

B

广泛性

C

自觉性

D

果断性

参考答案

参考解析
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考题 问答题什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
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考题 问答题旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
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考题 问答题导游员要具备良好的意志品质，主要包括哪些？
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考题 问答题请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
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