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单选题
客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是()
A
提供有价值的服务
B
提供真诚的服务
C
提供让客户满意、感人至深的服务
D
提供热情的服务
参考答案
参考解析
解析:
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考题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,这指的是基金客户服务的()原则。A、客户至上B、有效沟通C、安全第一D、专业规范
考题
《国网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务意识风险是()。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部
考题
单选题每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,这指的是基金客户服务的()原则。A
客户至上B
有效沟通C
安全第一D
专业规范
考题
单选题客户服务意识中的SERVICE原则中最后一个E指的是()A
提供有价值的服务B
提供真诚的服务C
提供让客户满意、感人至深的服务D
提供热情的服务
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