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多选题
询问顾客如何邮寄的服务礼貌用语是：（）
A
How would you like to mail it？
B
Do you want to mail it？
C
How do you want to mail it？
D
Would you like to mail it？
参考答案
参考解析
解析：
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考题
聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( )
A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
考题
询问顾客如何邮寄的服务礼貌用语是：（）A、How would you like to mail it？B、Do you want to mail it？C、How do you want to mail it？D、Would you like to mail it？
考题
关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
填空题人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
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