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多选题
安检员文明用语做到“四不说”（）
A

不说有伤乘客自尊心的话

B

不说有伤乘客人格的话

C

不说教训、埋怨的话

D

不说粗话、脏话

参考答案

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考题 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
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考题 关于安检员仪容仪表表述不正确的（）A、女安检员可以戴戒指或手链B、男安检员头发长度不应过眉、耳朵C、安检员站立时可以跨立D、安检员可以手插兜
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考题 安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话
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考题 在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）A、服务忌语B、脏话C、口语D、方言话
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考题 供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
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考题 多选题主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A来有迎声B问有答声C怨有歉声D走有送声
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考题 单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A 文明用语、举止文明B 行为规范、举止文明C 行为端庄、举止文明D 举止端正、文明用语
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考题 多选题关于安检员仪容仪表表述不正确的（）A女安检员可以戴戒指或手链B男安检员头发长度不应过眉、耳朵C安检员站立时可以跨立D安检员可以手插兜
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