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多选题
客户在缴费手续办妥后，发现缴费差错，需（）在当日到原受理网点办理该笔话费的冲正手续。
A
个人客户回单
B
有效身份证件
C
银行卡
D
缴费清单
参考答案
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解析：
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考题
以下关于业务差错处理说法正确的是()
A、属当日冲正的，营业网点直接操作;属隔日冲正、隔年冲正的，则通过申请由集中作业中心操作B、所有差错业务处理完毕后，均由网点经办人员登记《账务差错登记簿》C、当业务差错涉及客户存款账的，应由网点对相应的业务处理录像进行备份，直到差错处理完毕D、根据“长款归公，短款自赔”的原则，若发现账务差错时已经造成经济损失，事后又无法追回的，所产生的经济损失由相应原业务处理岗位人员承担
考题
关于退休缴费年限，以下说法不正确的是（）A、城镇职工到国家规定退休年龄，办理退休手续时，医疗 保险累计缴费年限（含视同缴费年限）需男满25年B、城镇职工到国家规定退休年龄，办理退休手续时，医疗 保险累计缴费年限（含视同缴费年限）需女满30年。C、个体劳动者达到国家规定退休年龄，办理退休手续时， 实际缴费年限需年满10年。D、城镇职工达到国家规定退休年龄，办理退休手续时，医疗保险累计缴费年限（含视同缴费年限）需女满25年。
考题
以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（）。(五级、四级)A、该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消B、该交易需支局长授权C、退款方式为现金D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消
考题
客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。A、由客户自行负责B、柜员不允许为其办理冲正C、可到山东省任一网点办理冲正D、可到法人机构任一网点办理冲正E、须到原签约网点办理冲正F、可通过手机银行（客户端）自行冲正
考题
对省资金中心下发的银联清算通知，市资金中心柜员确认后，当日发现账务差错需调整的，必须报经省资金中心会计主管审核同意后，由市资金中心柜员使用（）交易进行冲正，系统自动冲销省、市资金中心的该笔清算账务。A、9900当日错账冲正B、7031传票错账当日冲正C、7098清算账户差错调整D、7088内部账错账调整
考题
单选题日间柜员办理非税收入缴费业务时，若因柜员操作不当形成差错，应使用（）交易，经主管授权后进行冲正处理.A
4101非税收入柜员当日双方冲正B
4102非税收入柜员当日双方冲正C
4103非税收入柜员当日双方冲正D
4105非税收入柜员当日双方冲正
考题
单选题网上银行、手机银行、电话银行或其它自助设备缴移动手机话费后，下列说法正确的是（）。A
不打印缴费凭证B
到指定网点打印缴费凭证C
到任何网点打印缴费凭证D
在自助设备打印缴费凭证
考题
多选题以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（）。(五级、四级)A该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消B该交易需支局长授权C退款方式为现金D客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消
考题
单选题在受理客户主动申请撤单的情况下，用（）交易对当日已出保单进行撤销，保费退回原缴费账户。对柜员误操作等导致需撤单的情况，需采用取消交易。A
取消交易B
当日撤单C
保单重打D
冲抹帐
考题
判断题冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。A
对B
错
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