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多选题
对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（）。
A
年交易额
B
与企业的关系
C
交往年度
D
付款行为
E
重要性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
考题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对（）客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。A、稳定B、已经和即将离网C、VIPD、所有
考题
下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）A、客户是企业的一项重要资产B、客户关怀是客户关系管理的中心C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
考题
通过对交通银行存量数据的分析，以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是（）A、个贷客户＞小企业关键人＞普通个金客户B、小企业关键人＞普通个金客户＞个贷客户C、小企业关键人＞个贷客户＞普通个金客户D、普通个金客户＞小企业关键人＞个贷客户
考题
判断题客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。A
对B
错
考题
单选题通过对交通银行存量数据的分析，以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是（）A
个贷客户＞小企业关键人＞普通个金客户B
小企业关键人＞普通个金客户＞个贷客户C
小企业关键人＞个贷客户＞普通个金客户D
普通个金客户＞小企业关键人＞个贷客户
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