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多选题
客户细分的关键是（）。
A

确定客户细分市场的数量

B

确定客户细分的标准

C

根据客户与企业的关系进行细分

D

选择细分的聚类技术

E

评估细分结果

参考答案

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考题 某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。A.行为细分 B.人口细分 C.地理细分 D.心理细分
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考题 某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。A.地理细分 B.行为细分 C.人口细分 D.收入细分
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考题 客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分
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考题 通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）。A、客户状况细分B、地理环境细分C、客户规模细分D、需求特点细分
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考题 开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C、客户细分可以提高总体客户数量D、客户细分有助于决定如何分配预算
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考题 工业品市场细分一般按（）、（）、（）标准细分。A、客户地点B、客户需求C、客户规模D、客户财力E、客户要求
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考题 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 客户细分的关键是（）。A、确定客户细分市场的数量B、确定客户细分的标准C、根据客户与企业的关系进行细分D、选择细分的聚类技术E、评估细分结果
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考题 什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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考题 居民客户市场细分的依据分别是（　）A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分E、促销细分
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考题 目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）A、客户心理细分B、客户层次细分C、客户购买力细分D、客户年龄细分
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考题 单选题某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。A 行为细分B 人口细分C 地理细分D 心理细分
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考题 单选题某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（ ）。A 地理细分B 行为细分C 人口细分D 收入细分
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考题 问答题客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 填空题客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 多选题居民客户市场细分的依据分别是（　）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分E促销细分
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考题 单选题某乳制品公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）。A 地理细分B 心理细分C 行为细分D 人口细分
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考题 单选题某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）。A 地理细分B 心里细分C 行为细分D 人口细分
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考题 多选题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C客户细分可以提高总体客户数量D客户细分有助于决定如何分配预算
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考题 单选题某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）。A 地理细分B 心理细分C 行为细分D 人口细分
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考题 问答题什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
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考题 多选题客户细分的关键是（）。A确定客户细分市场的数量B确定客户细分的标准C根据客户与企业的关系进行细分D选择细分的聚类技术E评估细分结果
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考题 单选题在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（）。A 划定细分范围和确认细分依据B 准确选择细分依据与细分尺度C 划定细分范围和权衡细分尺度D 权衡细分尺度和实施市场调查
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