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判断题
员工在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务。
A
对
B
错
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考题
证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动,应当遵循( )原则。A.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,客户利益优先
B.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,客户利益优先
C.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,自身利益优先
D.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,自身利益优先
考题
银行员工为客户提供服务时,以下不属于诚实信用原则范畴的是:()A、应诚信的对待客户、规范行事B、在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务C、应确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分D、采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全
考题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
考题
营业部市场营销岗位员工从事市场营销拓展活动时,遵循以下原则()。A、诚实守信。营业部市场营销岗位员工以诚实和公正的态度合法执业,如实告知客户能影响其利益的重要情况B、勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业,履行各项职责C、公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户D、避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突;如无法避免,以客户利益优先
考题
多选题营业部市场营销岗位员工从事市场营销拓展活动时,遵循以下原则()。A诚实守信。营业部市场营销岗位员工以诚实和公正的态度合法执业,如实告知客户能影响其利益的重要情况B勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业,履行各项职责C公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户D避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突;如无法避免,以客户利益优先
考题
单选题银行员工为客户提供服务时,以下不属于诚实信用原则范畴的是:()A
应诚信的对待客户、规范行事B
在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务C
应确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分D
采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全
考题
单选题员工在处理客户关系时,以下行为不正确的是()。A
员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务B
员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C
员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导D
员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
考题
判断题快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。A
对B
错
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