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判断题
员工在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务。
A

B


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考题 销售人员未就投保单中的告知事项向投保人进行逐项询问,导致客户未履行如实告知义务的,构成“阻碍投保人履行如实告知义务”的违规行为。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在向客户提供服务前,不用事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。() 此题为判断题(对,错)。

考题 银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,应当将收费标准提前告知客户。( )此题为判断题(对,错)。

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考题 集团留存业务发生理赔案件时,公司对投保时客户是否履行过如实告知义务,必须进行调查。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《中国银行业文明服务公约实施细则》规定:在提供 服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务 项目时,应履行如实告知义务。( )此题为判断题(对,错)。

考题 投保人应履行的义务包括,如实告知与交付保险费义务,维护保险标的的安全与危险增加通知义务,保险事故发生后的通知义务与出险时施救义务。 ( )此题为判断题(对,错)。

考题 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动,应当遵循(  )原则。A.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,客户利益优先 B.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,客户利益优先 C.诚实守信、勤勉尽责,公平对待客户,自身利益优先 D.诚实守信、勤勉尽责,区别对待客户,自身利益优先

考题 银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务,充分揭示风险,尊重客户的知情权,不得误导或诱导客户。

考题 客户经理向客户推荐产品或提供服务时,不需履行对客户完全告知的义务,对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可。

考题 《中国银行业文明服务公约实施细则》规定:在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务。

考题 银行员工为客户提供服务时,以下不属于诚实信用原则范畴的是:()A、应诚信的对待客户、规范行事B、在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务C、应确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分D、采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全

考题 员工在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务。

考题 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

考题 营业部市场营销岗位员工从事市场营销拓展活动时,遵循以下原则()。A、诚实守信。营业部市场营销岗位员工以诚实和公正的态度合法执业,如实告知客户能影响其利益的重要情况B、勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业,履行各项职责C、公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户D、避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突;如无法避免,以客户利益优先

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考题 判断题客户经理向客户推荐产品或提供服务时,不需履行对客户完全告知的义务,对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可。A 对B 错

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考题 判断题投保人应履行的义务包括,如实告知与交付保险费义务,维护保险标的的安全与危险增加通知义务,保险事故发生后的通知义务与出险时施救义务。()A 对B 错

考题 单选题银行员工为客户提供服务时,以下不属于诚实信用原则范畴的是:()A 应诚信的对待客户、规范行事B 在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务C 应确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分D 采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全

考题 单选题员工在处理客户关系时,以下行为不正确的是()。A 员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务B 员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C 员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导D 员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

考题 判断题银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务,充分揭示风险,尊重客户的知情权,不得误导或诱导客户。A 对B 错

考题 判断题快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。A 对B 错