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多选题
优质服务包括()
A
延时服务
B
限时服务
C
预约服务
D
办税公开
参考答案
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解析:
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考题
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集,汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则
考题
下列关于―优质服务的说法中,正确的是哪一项?()A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
考题
单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是( )。A
内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B
内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C
内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D
内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标
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