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判断题
导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题，只要不是导游员主观失误造成的问题，都无需道歉，也不应把责任揽到自己身上。
A

对

B

错

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考题 导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？
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考题 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题，只要不是导游员主观失误造成的问题，都无需道歉，也不应把责任揽到自己身上。
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考题 需要写出书面总结的导游员（）。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员
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考题 从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。A、拒绝B、劝服C、道歉D、提醒
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考题 单选题从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。A 拒绝B 劝服C 道歉D 提醒
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考题 单选题因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）A 警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务B 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬C 提出可行的补救措施和弥补方案D 在以后的服务中故意提供更差的服务
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考题 问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 判断题导游员在带团讲解过程中，注意力应相对稳定集中，适时灵活转移，不能过于集中，也不能过于分散。A 对B 错
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