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多选题
导入顾客导向的办法有()。
A
得到外界的帮助和指导
B
聘用能干的营销专家
C
制定强有力的内部营销训练计划
D
建立现代营销计划工作体制
E
建立年度营销卓越认可计划
参考答案
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解析:
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考题
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府,就是为公民提供高效、有致的服务,保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
考题
关于顾客价值,以下哪种说法是正确的()A、顾客价值是企业导向,而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的,因为不同的人有不同的感知
考题
为了要成功地导入顾客管理系统(CPM),高层经理人必须从事哪种活动()A、投入高额的设备成本B、将客户服务的作业流程外包C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D、大规模投资广告,建立品牌知名度
考题
单选题为了要成功地导入顾客管理系统(CPM),高层经理人必须从事哪种活动()A
投入高额的设备成本B
将客户服务的作业流程外包C
使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D
大规模投资广告,建立品牌知名度
考题
单选题关于顾客价值,以下哪种说法是正确的()A
顾客价值是企业导向,而不是顾客导向B
顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C
顾客价值是静态的D
顾客价值是多层次的,因为不同的人有不同的感知
考题
单选题既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是()。A
顾客导向B
产品导向C
竞争者导向D
市场导向
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