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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。
A
告知改换费用自理
B
答应游客的要求
C
向接待社汇报
D
婉言拒绝
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。A 告知改换费用自理B 答应游客的要求C 向接待社汇报D 婉言拒绝” 相关考题
考题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
考题
游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
考题
下列对乘飞机的礼仪描述正确的有（）A、在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求B、登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问C、飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李D、下飞机时，导游应走在旅游团的前面E、下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李
考题
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）。A、告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排B、看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社C、请接待社有关部门报价，将报价报给游客D、游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机E、将游客所交费用的收据交给游客
考题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B、为游客着想，立即答应游客的要求C、婉言拒绝游客的要求D、请游客把礼品带回，下次来再带来
考题
游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换
考题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A、游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B、游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C、健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D、旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E、游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
考题
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。A
先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B
为游客着想，立即答应游客的要求C
婉言拒绝游客的要求D
请游客把礼品带回，下次来再带来
考题
多选题如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（ ）。A协助其重新订妥航班、机票或火车票B协助其重新订饭店C带游客跟随自己的下一个团队出游D向其讲明所需费用自理E其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
考题
单选题游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。A
婉言谢绝B
首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理C
立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D
请游客自行更换
考题
单选题游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。A
婉言谢绝B
首先与接待社计调部联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理C
立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D
请游客自行更换
考题
单选题旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（ ）。A
婉言拒绝，不答应其要求B
同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C
如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D
同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候
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