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单选题
列车工作人员敲诈勒索旅客2000元,构成服务质量()。
A

重大问题

B

严重问题

C

一般问题

D

不良反映


参考答案

参考解析
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考题 快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。A、逗留B、闲谈C、占用座席D、不得陪客人就餐

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

考题 列车工作人员敲诈勒索旅客2000元,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

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考题 《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。

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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?

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考题 单选题列车工作人员敲诈勒索旅客2000元,构成服务质量()。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映

考题 多选题快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。A逗留B闲谈C占用座席D不得陪客人就餐

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。A 软卧车厢B 硬卧车厢C 餐车D 硬座车厢

考题 判断题列车工作人员敲诈勒索旅客2500元,构成服务质量严重问题。A 对B 错

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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。