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判断题
良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等。（ ）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
集中化战略:在具备强大的市场营销能力、创造性眼光、服务方面享有声誉、拥有传统的优质技能、销售渠道的合作伙伴强有力的合作这些前提条件下,通过企业形象、产品特色、客户服务、技术特点、客户网络等形式,努力形成一些在全行业范围内具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好和忠诚。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
个贷中心市场营销团队的主要工作职责包括（）。A、负责制定落实分区域、分品种的业务发展目标B、负责对重点优质客户群体的“零售业务批发”进行牵头营销C、负责担保、评估、合作中介等公司的准入和管理D、负责重点优质客户的受理和调查
考题
通过识别引导，要实现如下主要目标（）A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
多选题个贷中心市场营销团队的主要工作职责包括（）。A负责制定落实分区域、分品种的业务发展目标B负责对重点优质客户群体的“零售业务批发”进行牵头营销C负责担保、评估、合作中介等公司的准入和管理D负责重点优质客户的受理和调查
考题
多选题通过识别引导，要实现如下主要目标（）A优质客户得到充分关注B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
判断题客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）A
对B
错
考题
判断题中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。A
对B
错
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