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单选题
物业服务投诉处理的部分程序一般为()。
A
总结评价→答复业主→回访
B
回访→总结评价→答复业主
C
答复业主→总结评价→回访
D
答复业主→回访→总结评价
参考答案
参考解析
解析:
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B:①→③→②→④→⑤
C:①→③→④→②→⑤
D:①→④→②→③→⑤
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单选题宽带服务流程是()。A
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用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D
用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
考题
单选题投诉处理程序包括:“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—()”八个环节。A
总结B
改进C
归档D
回访
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