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单选题
游客中暑，导游员要让客人（ ）。
A
喝浓度盐水
B
喝含盐饮料
C
喝高浓度糖水
D
在低温空调间降温
参考答案
参考解析
解析：
若有人中暑，导游人员要迅速将患者送人阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带。可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物，如仁丹、藿香正气水等，缓解后让其静坐（卧）休息。如患者昏迷，应按压人中，立即送医院，或拨打120急救电话，请医务人员前来救治。
若有人中暑，导游人员要迅速将患者送人阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带。可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物，如仁丹、藿香正气水等，缓解后让其静坐（卧）休息。如患者昏迷，应按压人中，立即送医院，或拨打120急救电话，请医务人员前来救治。
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考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
考题
游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办（）A、让游客立即服用导游自己准备的药品B、请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院C、让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松D、让游客自己醒来，然后继续旅游活动
考题
有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
考题
单选题导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A
主动在外侧行走，请游客行走于内侧B
在下楼梯时，导游员应请游客先行C
在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D
引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
考题
单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A
在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B
对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C
讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D
导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
单选题游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办（）A
让游客立即服用导游自己准备的药品B
请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院C
让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松D
让游客自己醒来，然后继续旅游活动
考题
多选题某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。A如实地向客人介绍中国字画B帮游客讨价还价C根据自己对字画的理解如实评价D让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购
考题
单选题游客中暑，导游员要让客人（ ）。A
喝浓度盐水B
喝含盐饮料C
喝高浓度糖水D
在低温空调间降温
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