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单选题
项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）
A
这属于很高的质量，因为超过了客户的期望
B
这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的
C
这意味着可以从同一客户获得重复的业务
D
因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
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考题
项目的工作范围已经完成，但是客户不满意，因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()A告诉客户现在进行变更已经为时过晚B为了搞好关系，无条件的满足要求C在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作D开始合同收尾，并就额外工作签订新合同
考题
项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A、这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B、这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C、这意味着可以从同一客户获得重复的业务D、因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
考题
某项目即将结束。项目经理确定该项目在产品功能方面增加了四项，在产品性能方面增加3项。顾客对此感到非常满意。从项目是否成功来看意味着什么？（）A、该项目非常成功B、因为该项目“镀金”，所以是个失败的项目C、由于顾客将为产品功能的增加而付出更多的资金，所以项目不成功D、项目团队有机会学习一些新的产品功能，并且顾客对产品表示满意，所以该项目是个成功的项目
考题
项目末期，一项目经理确定该项目增加了4项功能和3项绩效。客户对项目表示满意。这对该项目是否成功来说，是什么意思？（）A、该项目绝对成功了B、该项目没成功，因为它镀金了C、该项目没成功，因为客户满意意味着他们为这个项目支付的更多了D、该项目成功了，因为团队有机会学习新的功能，客户也很满意
考题
一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）A、使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与B、要求该相关方提交变更请求供批准C、更新范围说明书，包含新的功能D、与项目发起人讨论该情况
考题
项目进展顺利，突然有些来自多个干系人的对项目的变更。当所有的变更被确定，项目经理花费大量时间和所有的干系人去找出来为什么有这些变更并发现更多。项目工作放慢了，当项目成员偶然地向项目经理提到有些团队成员增加了项目产品的功能。不要担心他们说的，“我没有影响进度，成本或质量！”项目经理首先应该干什么？（）A、问团队成员所需的功能是怎样确定的B、召开会议评估团队成员完成的工作C、寻找其他更多的功能D、问团队成员，他如何知道没有影响时间、成本或质量
考题
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
项目团队通过合同为某客户做项目。项目团队刚刚完成了一个重要的项目可交付成果，并自行对其质量进行了检查，发现完全符合质量要求。接下来项目团队应该：（）A、邀请客户来检查可交付成果的质量B、邀请客户对可交付成果做正式验收C、通知客户可交付成果已经完成，并要求在整个项目完工时再来验收D、要求客户支付进度款项
考题
在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A、团队镀金B、这些工作不应该在会议期间进行C、没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D、没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内
考题
单选题你被分配到为一个进度压力很大的项目上，担任项目经理。在最近的会议上你的团队成员项目你抱怨过高的压力导致大量时间的加班。你首先应该做什么（）A
尝试获得额外的预算和时间B
改进团队的沟通和高质量风险数据的可获得性。使用这些信息帮助你较早的做出有依据的决策C
这些问题可能来自客户干扰项目节奏，保持他们原来团队D
在不增加额外工作的前提下，使用快速跟进来缩短项目历时
考题
单选题项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A
这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B
这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C
这意味着可以从同一客户获得重复的业务D
因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
考题
单选题项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能。而客户对项目满意。从质量角度看：（）A
项目质量高，因此它超出了客户期望B
这意味着可与该客户反复做生意C
这是不可接受的，因为进行了并不可取的镀金行为D
非上述各项
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题客户对产品质量不满意。项目经理收到一份质量团队提供的图表，图表表明少量的原因导致大部分的问题。质量团队向项目经理提供的是下列哪一项？（）A
散点图B
趋势图C
帕累托图D
控制图
考题
单选题一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）A
使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与B
要求该相关方提交变更请求供批准C
更新范围说明书，包含新的功能D
与项目发起人讨论该情况
考题
单选题项目进展顺利，突然有些来自多个干系人的对项目的变更。当所有的变更被确定，项目经理花费大量时间和所有的干系人去找出来为什么有这些变更并发现更多。项目工作放慢了，当项目成员偶然地向项目经理提到有些团队成员增加了项目产品的功能。不要担心他们说的，“我没有影响进度，成本或质量！”项目经理首先应该干什么？（）A
问团队成员所需的功能是怎样确定的B
召开会议评估团队成员完成的工作C
寻找其他更多的功能D
问团队成员，他如何知道没有影响时间、成本或质量
考题
单选题一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A
让开发团队提供详细的功能需求。B
拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C
针对微小变更制定项目变更请求。D
通知开发团队并与客户探讨功能详情。
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