考题
顾客满意度的影响因素有（ ）。
A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
考题
顾客在对推销有了基本认识后，便会产生对推销的不同态度，包括（）。A、积极的态度B、满意的态度C、不满意的态度D、消极的态度E、双重态度
考题
客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
考题
单选题男：这些塑料盒子还有用吗？女：没用了。男：没用的东西就放垃圾桶里，别到处乱扔。女：好吧，那我现在把房间整理一下。问：女的是什么态度？A
同意B
原谅C
太麻烦D
十分满意
考题
单选题男：今天晚上公司加班，我不回去吃晚饭了。女：怎么又加班啊？问：女的是什么态度？A
兴奋B
支持C
不满意D
担心
考题
单选题当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )A
很不满意B
不满意C
一般D
满意
考题
单选题问：那位私营企业主对自己的残疾持什么态度？A
无奈B
痛苦C
坦然D
冷漠
考题
单选题女：这份工作满意了吧？男：还行，离家挺近的，工作也清闲，要是工资再高点儿就好了。问：男的对什么不满意？A
工资B
环境C
条件D
住房
考题
单选题男：我们修煤气的师傅十分钟之内就可以到您家。女：工作人员这么快就能上门服务，真方便啊！问：女的是什么态度？A
满意B
生气C
怀疑D
犹豫
考题
单选题男：今天我有事，放学就得走，你帮我做一下值日吧。女：一到值日你就有事。问：女的是什么态度？A
高兴B
满意C
不满意D
气愤
考题
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
考题
单选题纪晓岚对《聊斋志异》的态度是（）。A
满意的B
不关心C
不满意的D
未受影响
考题
单选题男：我跟你闹着玩儿的，你还当真了。女：你这个人怎么这样啊？问：女的是什么态度？A
生气B
高兴C
兴奋D
激动
考题
单选题男：你回来了？玩得怎么样？女：还不错，住得很好，吃得也很好，就是天气不太好，一直在下雨。问：女的不满意的是什么？A
天气B
宾馆C
吃饭
考题
单选题你能不能把这些书整理一下呀，都堆在一起，找书太浪费时间了。说话人的态度是（ ）。A
气愤B
无奈C
焦急D
不满
考题
单选题问：对女的的建议，男的是什么态度？A
同意B
反对C
犹豫D
不知道
考题
单选题问：男的对女的的批评是什么态度？A
理解B
赞成C
接受D
无奈
考题
单选题男：吃了张主任开的药，这两天好多了。女：专家到底是专家啊，效果就是不一样。问：女的是什么态度？A
失望B
不满C
怀疑D
赞叹
考题
单选题对药师服务态度不满意的占（ ）。A
B
C
D
E
考题
单选题男：小李每天上班都是晚来早走，真不像话！女：唉！都说他好几回了，管什么用呢。问：女的是什么态度？A
伤心B
紧张C
惊讶D
不满
考题
单选题男：你能不能别去跳舞了？女：你能不喝酒，我就能不跳舞。问：女的是什么态度？A
友好B
同意C
无所谓D
生气
考题
单选题男：整天守在电视机旁，你不能干点别的事吗？女：家里的活儿不都是我干的吗？问：女的是什么态度？A
气愤B
不服C
委屈D
无所谓
考题
单选题女：你叹什么气啊？男：没想到她会跟我离婚，早知道就不和她结婚了。问：男的是什么语气？A
后悔B
振奋C
气愤D
激动
考题
单选题男：果然不出我所料，这次模拟考试我又得了第一名。你现在没话说了吧？女：这次考试难度并不大，同学们的差距也很小。哼，我就不相信你能永远得第一！问：女的对男的考第一是什么态度？A
不满意B
服气C
不信任D
不服气
考题
单选题问：对于赢得比赛，女的是什么态度？A
很兴奋B
很自豪C
很得意D
很谦虚
考题
多选题顾客在对推销有了基本认识后，便会产生对推销的不同态度，包括（）。A积极的态度B满意的态度C不满意的态度D消极的态度E双重态度
考题
单选题男：这事你不知道就别问了。女：不问也行，以后有事你别找我！问：女的是什么语气？A
高兴B
生气C
惊讶D
无奈